Isännöintiliitto on valinnut Isännöitsijä 2018 -palkinnon saajaksi isännöitsijä Kaisa Pekkalan espoolaisesta Matinkylän Huolto Oy:stä. Kaisa Pekkalalle sujuva vuorovaikutus on isännöintityön ja hankkeiden loppuunsaattamisen kulmakivi. Asiakkaat ovat mittauksien mukaan tyytyväisiä Pekkalaan, jonka pisimmät asiakassuhteet ovat kestäneet parisenkymmentä vuotta.
Tuoreen selvityksen mukaan isännöitsijöiden työssä jaksamisessa on isoja eroja. Neljäsosa isännöitsijöistä voi työssään hyvin, mutta reilu kolmannes isännöitsijöistä kamppailee jaksamisongelmien kanssa. Isännöintiyrityksen sisäisen yhteistyön lisääminen on selvityksen mukaan avaintekijä henkilöstön tukemisessa.
Taloyhtiöiden olisi hyvä valita isännöintitoimistoksi ISA-auktorisoitu yritys, tällöin taloyhtiö voi luottaa siihen, että isännöintiyritys toimii eettisesti oikein. Isännöitsijältä olisi myös hyvä vaatia auktorisoitu isännöitsijä -pätevyys. Tässä heti alkuun nostan oman käden ylös virheen merkiksi.
Isännöintialalla on uskonnollisen mantran tavoin vannottu alan ammattimaistumiseen. Se on hyvä asia mutta on tuonut mukanaan myös negatiivisia puolia. Alan ulkopuolelta vaikeasti havaittavissa oleva iso muutos viime vuosina on ollut, että toimistojen ja asiakkaiden keskinäinen riippuvuus on muuttunut.
Jokaisella taloyhtiöllä on hallitus, joka vastaa yhtiön hallinnosta sekä kiinteistönpidon ja muun toiminnan asianmukaisesta järjestämisestä. Hallituksen toimintaperiaatteista määrätään asunto-osakeyhtiölaissa melko suppeasti. Hallituksen kannattaakin tukeutua toiminnassaan viralliseen Taloyhtiön hyvä hallintotapa 2016 -suositukseen.
Suurin osa taloyhtiöiden hallitusten jäsenistä on tyytyväisiä isännöitsijän tekemään työhön, selviää Kiinteistöliiton jäsentaloyhtiöidensä hallitusten jäsenille tekemästä kyselystä. Kuusi kymmenestä vastanneesta arvioi, että isännöitsijä on viime vuoden aikana onnistunut tehtävässään hyvin tai erittäin hyvin. Pääkaupunkiseudulla asuvat vastaajat olivat hiukan vähemmän tyytyväisiä isännöitsijään kuin muualla Suomessa asuvat vastaajat.
Isännöitsijän työ on vastuullista, vaativaa ja monipuolista asiantuntijatyötä, jolla on merkittävä rooli taloyhtiöiden johtamisessa ja talouden hoitamisessa. Isännöinnin käsikirja on tunnustettu alan oppikirja ja kattava hakuteos. Kirjan uudistettu painos, Isännöinnin käsikirja 2018 on juuri ilmestynyt.
Taloyhtiön hallituksen jäsenet käyttävät hallitustyöskentelyyn keskimäärin noin neljä tuntia kuukaudessa, selviää Kiinteistöliiton jäsentaloyhtiöilleen tekemästä kyselystä. Puheenjohtajilla aikaa kuluu runsaat neljä tuntia ja muilla hallitusten jäsenillä keskimäärin kolme tuntia kuukaudessa. Tavallisin kokoontumistahti tavanomaisena vuonna ilman suuria hankkeita on kolmesta neljään kertaa vuodessa.
Asiakastieto kehittää yhdessä Talokeskuksen kanssa palvelua, jossa isännöitsijäntodistuksen tiedot ovat jatkossa digitaalisesti pankin ja välittäjien saatavilla. Tämä tulee sujuvoittamaan asuntokauppaa ja asuntolainan hakua merkittävästi. Isännöintiverkko Oy toimii hankkeessa pilottikumppanina.
Isännöinnin erikoisammattitutkinnossa osoitetaan ammattitaito vaativissa isännöitsijän tehtävissä tutkinnon perusteiden mukaisesti, esimerkiksi omissa työtehtävissä. Tutkintoa suorittaa parhaillaan kolmisenkymmentä. Ensimmäisenä 6.3.
Asiakas otetaan entistä enemmän huomioon kun palveluita kehitetään. Isännöintiverkko uudistaa isännöintipalveluitaan yhteistyössä asiakkaidensa kanssa USCO-hankkeen avulla. Isännöintiverkko osallistuu kolmivuotiseen USCO–hankkeeseen (Using Digital Co – Creation for Business Development), jota vetävät Laurea ammattikorkeakoulu ja Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulu.
Isännöitsijöiden kokemusten mukaan home-epäilyissä ei aina ole perää. Jos homeongelmasta kuitenkin on olemassa selviä merkkejä, taloyhtiön hallituksen tulee päättää toimenpiteistä. Tilanteen arvioinnissa hallitusta neuvoo isännöitsijä. Jos hallitus suhtautuu konkreettisiin merkkeihin välinpitämättömästi, homeongelma voi johtaa pahimmillaan osakkaiden ja asukkaiden terveyden vaarantumiseen. Osakkaiden tulisi muistaa, että asunto-osakeyhtiömuotoisessa asumisessa myös ongelmat ovat yhteisiä, ja niihin puuttuminen mahdollisimman aikaisessa vaiheessa on kaikkien etu.