Isännöinnin Auktorisointi ISA ry on valinnut vuoden 2016 ISA-yritykseksi Lännen Isännöintipalvelu Oy:n. Palkinnon vastaanottivat toimitusjohtaja Harri Järvenpää ja Susu Tossavainen Tampereelta sekä Ritva Viljakainen Valkeakoskelta.
Yritys palkittiin 27. neuvottelupäivillä 19.1.2017. Perusteena palkinnolle oli mm. yrityksen aktiivinen kehitystoiminta. Erityismaininnan sai asiakaskunnan osaamisen kehittäminen, josta esimerkkinä nostettiin kotisivujen aktiivinen käyttäminen ja koulutusten järjestäminen.
ISA ry ylläpitää ja kehittää isännöinnin auktorisointijärjestelmää, auktorisoi isännöintiyrityksiä ja isännöitsijöitä ja valvoo niiden toimintaa.
Isännöintiliitto julkisti maaliskuussa lakkautetun ISA-järjestelmän tilalle uuden isännöinnin sertifiointijärjestelmän, Arvin. Isännöintiyritysten vanhat ISA-todistukset pysyvät edelleen voimassa, mutta uudet auktorisoinnit tehdään Arvi-järjestelmällä.
Toisinaan tyytymättömyys isännöinnin asiakaspalveluun johtuu osakkaiden ja asukkaiden omasta tietämättömyydestä ja harhaluuloista. Moni esimerkiksi edelleen luulee, että isännöinti ja kiinteistönhuolto ovat yksi ja sama asia.
Taloyhtiöt ovat melko tyytyväisiä saamiinsa isännöintipalveluihin, mutta kiitettävään arvosanaan on vielä matkaa. Tyytymättömyys voi johtaa asiakkuuden päättymiseen. Näin kävi As Oy Helsingin Sompasaaren Pookissa.
Yhteistyö isännöitsijän kanssa saattaa sujua kuin tanssi – tai aiheuttaa harmaita hiuksia koko hallitukselle. Toisinaan epäluottamus johtaa isännöitsijän vaihtamiseen. Kiinteistölehti Lounais-Suomi kysyi kahden turkulaisen taloyhtiön kokemuksista.
Haluatko kommentoida artikkelia? Luo tunnus ja kirjaudu sisään.
Luo tunnus Kirjaudu sisään