Maanmittauslaitos on pahoin ruuhkautunut asunto-osakekirjojen sähköistämisen vuoksi. Esimerkiksi omistusoikeuden rekisteröinti kestää parhaillaan 5–8 kuukautta. Laitos hakeekin uusia keinoja lyhentää jonotusaikoja ja purkaa ruuhkaa.
Muutamassa palvelupisteessä kokeillaan tänä kesänä ajanvarausjärjestelmää ja nopeutettua käsittelyä osakekirjojen sähköistämisessä.
Ajanvarauksella tapahtuvaa asiointi kokeillaan kuudella paikkakunnalla: Hämeenlinnassa, Joensuussa, Kajaanissa, Lahdessa, Porissa ja Tampereella. Ajanvarauksella voi hoitaa kaikkia käyntiasiointia vaativia asioita.
Ajat tulevat varattaviksi touko-kesäkuun vaihteessa laitoksen verkkosivuille. Kokeilun aikana varattavia aikoja on rajoitetusti ja ajanvarausjärjestelmä toimii vain suomeksi. Tavoitteena on, että aikoja olisi varattavissa valtakunnallisesti tulevana syksynä.
– Haemme nyt erilaisin keinoin ratkaisuja ruuhkien ja pitkien käsittelyaikojen helpottamiseksi. Pyrimme helpottamaan ja nopeuttamaan asiakkaiden asiointia, toteaa asiakaspalvelusta vastaava johtaja Jani Hokkanen.
Ennen kokeilua asiakkaat ovat hoitaneet asioitaan palvelupisteissä saapumisjärjestyksessä, ja jonotusajat ovat olleet paikoin pitkiä.
Kesän aikana Maanmittauslaitoksessa testataan myös uutta toimintamallia osakekirjojen sähköistämiseen. Kokeilussa osakekirja pyritään sähköistämään asiakkaan odottaessa, ilman pidempää käsittelyprosessia. Tapaa voidaan kokeilla niissä tapauksissa, joissa huoneiston omistaja ei ole vaihtunut ja taloyhtiön osakeluettelo on kunnossa.
Kokeilua tehdään pääsääntöisesti pienissä palvelupisteissä, joissa asiakkaita ei sillä hetkellä ole runsaasti eivätkä odotusajat kasva tarpeettomasti.
– Toimintatavan muutos on suuri ja sen toimivuutta on hiottava ennen sen laajempaa käyttöönottoa, kertoo Hokkanen.
Asunnon omistajat, joiden osakekirja odottaa sähköistämistä käsittelyjonossa, voivat tarvittaessa pyytää laitosta käsittelemään heidän asiansa kiireellisenä.
Osakekirjat muutetaan sähköiseen muotoon ensisijaisesti asuntokaupan tai muun omistajavaihdoksen yhteydessä. Vanhalla omistajalla on 10 vuotta aikaa sähköistää osakekirjansa sen jälkeen, kun taloyhtiö on siirtänyt osakeluettelonsa huoneistotietojärjestelmään.
Tekninen kehitys tuo Maanmittauslaitoksen mukaan ajan saatossa helpotusta osakekirjojen sähköistämiseen, mutta tällä erää käsittely tapahtuu vielä käsityönä. Ruuhkia on purettu talven ja kevään aikana henkilöstön lisärekrytoinneilla.
Pankissa lainan vakuutena olevien paperisten asunto-osakekirjojen siirtämistä sähköiseen rekisteriin halutaan helpottaa. Maa- ja metsätalousministeriö valmistelee lakimuutosta, joka mahdollistaisi osakekirjojen sähköistämisen massa-ajona.
Vastuu palovaroittimista siirtyi vuodenvaihteessa kokonaisuudessaan taloyhtiöille. Asukkaan vastuulla on silti edelleen testata varoittimet säännöllisesti ja ilmoittaa vioista taloyhtiölle. Kuulovammaisilla on omat hälytysjärjestelmät, joita ei saa poistaa.
Moni kerrostalossa asuva kärsii tupakansavun kulkeutumisesta asuntoon tai parvekkeelle. Uudet taloyhtiöt ovat pääsääntöisesti savuttomia, mutta vanhoissa taloyhtiöissä tie savuttomaksi on mutkikas. Sen sijaan viranomaisen määräämä tupakointikielto, esimerkiksi parvekkeilla, on monille taloyhtiöille saavutettavampi vaihtoehto.
Kun taloyhtiö valitsee isännöitsijää, eteen voi tulla melkoinen lyhenneviidakko. Lyhenteistä on syytä olla perillä, sillä ne kertovat isännöitsijän koulutuksesta. Kiinteistöalan koulutuskeskus Kiinkon Katja Haarma avasi Kiinteistölehdelle yleisimpiä isännöintikoulutuksen lyhenteitä.
Haluatko kommentoida artikkelia? Luo tunnus ja kirjaudu sisään.
Luo tunnus Kirjaudu sisään