Vuoden 2024 alussa aloittaa uusi isännöinnin eettinen neuvosto, joka uudistaa isännöinnin valvonnan luotettavaksi, riippumattomaksi ja uskottavaksi alan valvontajärjestelmäksi ja rakentaa luottamusta isännöintialaan.
Eettinen neuvosto on syntynyt Isännöintiliiton ajamana yhteistyössä asunto-osakeyhtiöiden etujärjestö Kiinteistöliiton ja Isännöinnin auktorisointiyhdistyksen kanssa. Neuvosto perustetaan Keskuskauppakamarin yhteyteen.
– Pitkän työn tuloksena alalle saadaan riippumaton taho, joka pystyy uskottavasti ottamaan kantaa isännöinnin ja taloyhtiöiden välisiin epäselvyyksiin suhteellisen matalalla kynnyksellä, sanoo Isännöintiliiton toimitusjohtaja Mia Koro-Kanerva.
Taloyhtiön hallitus tai esimerkiksi kilpaileva isännöintiyritys voi pyytää neuvostolta lausuntoa siitä, onko isännöintiyritys toiminut isännöinnin eettisten ohjeiden mukaisesti. Neuvosto pyytää lausuntopyynnön kohteelta vastineen, käsittelee asian ja antaa siitä lausunnon.
Lausuntoa voi pyytää Isännöintiliiton jäsenyrityksistä, ISA:n auktorisoimasta isännöintitoimijasta ja muusta isännöintialan ammattimaisesta toimijasta, joka on isännöintisopimuksessa sitoutunut noudattamaan isännöinnin eettisiä ohjeita. Lausuntopyyntö on maksullinen, mutta maksun suuruus on pyritty luomaan sellaiseksi, ettei se muodostu kynnykseksi pyytää lausuntoa.
Valvontamenettelyn tavoitteena on ohjata isännöintiyrityksiä toimimaan isännöinnin eettisten ohjeiden mukaisesti ja parantaa isännöintiyritysten toimintatapoja ja asiakastyytyväisyyttä.
Neuvostoon toivotaan lausuntopyyntöjä, jotta sillä olisi riittävää ohjausvaikutusta alalle. Taloyhtiön esittämä lausuntopyyntö edellyttää aina taloyhtiön hallituksen päätöstä ja sen tulee olla asianmukaisesti perusteltu ja dokumentoitu.
– Helmikuussa 2023 hyväksyttyjen uusien isännöinnin eettisten ohjeiden jalkauttaminen asunto-osakeyhtiöissä osaksi isännöintisopimuksia on käynnissä. Riippumaton isännöinnin eettinen neuvosto uudistaa ja tehostaa isännöintialan eettistä valvontaa. Neuvoston lausuntojen julkisuus korostaa valvonnan vaikuttavuutta, katsoo Kiinteistöliiton toimitusjohtaja Harri Hiltunen.
Jos neuvosto toteaa, että tapauksessa on toimittu isännöinnin eettisten ohjeiden vastaisesti, seuraamuksena on joko huomautus, varoitus, erottaminen Isännöintiliitosta tai auktorisoinnin menetys. Kaikki tapaukset julkaistaan, mutta varoituksissa ja erottamisissa tai auktorisoinnin menetyksissä julkaistaan myös kyseisen yrityksen nimi.
– Neuvosto auttaa edistämään luottamusta ja kitkee pois mahdollista ei-toivottua ja yhteisten pelisääntöjen vastaista toimintaa. Suurin osa yrityksistä toimii isännöinnin eettisten ohjeiden mukaisesti, mutta aina löytyy niitäkin, jotka menevät sieltä, missä aita on matalin, ja samalla koko alan maine kärsii. Tätä kaikkea pyrimme neuvoston avulla ratkomaan, summaa Koro-Kanerva.
Isännöinnin eettinen neuvosto on antanut suosituksen tietojen luovuttamisesta isännöinnin vaihtotilanteissa: aineisto on luovutettava määräajassa oma-aloitteisesti, ja vaihdot on hoidettava yhteistyössä ja ammattimaisesti.
Isännöinnin eettinen neuvosto on ensimmäistä kertaa suositellut varoituksen antamista isännöintiyritykselle. Tapauksessa on kyse tietyn laskun maksamiseen liittyneistä menettelyistä. Neuvosto painotti lausunnossaan sitä, että kyseessä oli yksi isännöinnin tärkeimmistä perustehtävistä eli huolellinen varainhoito.
Kevään ja kesän aikana annetuissa lausunnoissaan isännöinnin eettinen neuvosto on suositellut usealle isännöintialan yritykselle varoitusta ja kahdelle huomautusta. Yksi lausunto oli vapauttava, mutta isännöintiyritykselle annettiin toimintaa ohjaava kehotus.
Isännöinnin eettinen neuvosto on antanut neljä uutta lausuntoa. Kahdessa lausunnossa suositeltiin huomautuksen antamista isännöintiyritykselle, yksi lausunto oli vapauttava ja yhtä ei käsitelty. Huomautuksen saaneet isännöintiyritykset olivat epäonnistuneet muun muassa hallituksen tiedottamisessa.
Haluatko kommentoida artikkelia? Luo tunnus ja kirjaudu sisään.
Luo tunnus Kirjaudu sisään