Tämän vuoden alussa perustettu isännöinnin eettinen neuvosto on antanut ensimmäisen lausuntonsa.
Neuvosto suositteli huomautuksen antamista isännöintiyritykselle. Sen katsottiin rikkoneen isännöinnin eettisten ohjeiden kohtaa, joka velvoittaa toimimaan huolellisesti ja taloyhtiön edun mukaisesti. Isännöintiliitto ja Isännöinnin Auktorisointi ISA ry ovat antaneet neuvoston suosituksen mukaisesti yritykselle huomautuksen.
Tapaus liittyi kiinteistöosakeyhtiön hallinnoiman pysäköintihallin kadonneisiin avaimiin. Pysäköintihallin sähkökeskuksen avain ja yksi pysäköintihallin käyntiavain olivat kateissa, mutta selvitysten jälkeen molemmat avaimet pystyttiin paikantamaan.
– Käyntiavaimen osalta tilanne on ollut epäselvä noin kahden kuukauden ajan. Kun avainten katoaminen on havaittu, selvitystoimet olisi pitänyt hoitaa ripeästi ja pyrkiä selvittämään avainten sijainti niin pian kuin mahdollista. Selvitys on tässä tilanteessa kestänyt tarpeettoman pitkään, toteaa neuvoston jäsen, Isännöintiliiton johtava lakiasiantuntija Jenni Valkama.
Kohteen lukitusturvallisuus ja avainhallinta olivat isännöintisopimuksen mukaisesti isännöintiyrityksen vastuulla.
Neuvosto totesi lausunnossaan, että lukitusturvallisuuden ja avainhallinnan huolellisessa järjestämisessä ilmenevät puutteet voivat johtaa merkittäviin omaisuusvahinkoihin, minkä vuoksi puutteisiin on suhtauduttava riittävällä vakavuudella. Avaimen tyypillä on kuitenkin merkitystä siihen, miten kiireellisesti ja millä vakavuudella asiaan on suhtauduttava.
Neuvosto piti lausunnossaan pysäköintihallin avaimen etsintään käytettyä noin kahden kuukauden aikaa kohtalaisen pitkänä huomioon ottaen lausunnonpyytäjän lukitusturvallisuuden vaarantumisen.
Tämän vuoksi isännöintiyrityksen menettely myös avaimen katoamisen selvittämisessä oli ollut jossain määrin huolimatonta. Esitetyn selvityksen perusteella kyseessä oli kuitenkin yksittäistapaus, minkä vuoksi huolimattomuuden katsottiin kokonaisuutena arvioiden olleen varsin lievää.
Lue lisää:
Isännöinnin eettinen neuvosto uudistaa isännöinnin valvonnan
Isännöinnin eettisen neuvoston ensimmäinen kolmivuotiskausi lähenee loppuaan, ja jatkolle näytetään perustajajärjestöissä vihreää valoa. Kehitettävääkin on, sillä iso osa neuvoston työajasta hukkaantuu monipolvisten ja osin jo vanhentuneiden riitojen setvimiseen.
Helsinkiläinen isännöintiyritys sai varoituksen, kun se viivytteli asiakkaansa lainojen lyhennyksissä. Isännöinnin eettinen neuvosto on kahden vuoden toimintansa aikana suositellut jo kahdeksaa varoitusta isännöintiyrityksille.
Isännöinnissä tulee kiinnittää huomiota hinnan lisäksi myös palvelun laatuun niin taloyhtiöissä kuin isännöintiyrityksissä, muistuttaa Kiinteistöliitto. Palvelun huono laatu on yleisin syy isännöinnin kilpailuttamiseen. Taloyhtiön kannattaa tutustua isännöintisopimukseen huolella.
Isännöinnin mainetta ei korjata näyttävällä kampanjalla, vaan tekemällä työ tutuksi ja osoittamalla sen laatu arjessa, sanoo Isännöintiliiton uusi toimitusjohtaja Otto Mattsson. Hän kannustaa taloyhtiöitä vaatimaan laatua ja näkemään isännöinnin investointina.
Haluatko kommentoida artikkelia? Luo tunnus ja kirjaudu sisään.
Luo tunnus Kirjaudu sisään