Sähköyhtiöiden asiakastyytyväisyys on säilynyt korkealla tasolla, mutta kokemukset palvelulaadusta laskeneet viime vuodesta, käy ilmi EPSI Ratingin Sähkön vähittäismyynti 2016 -tutkimuksesta.
Tyytyväisimpiä asiakkaat ovat pieniin ja paikallisiin sähköyhtiöihin ja tutkimuksessa ykkössijan nappasikin Keravan Energia ennen Vaasan Sähköä. Vattenfallia lukuun ottamatta sähköyhtiöiden asiakastyytyväisyys oli laskussa vuoteen 2015 verrattuna.
Pienten yhtiöiden asiakkaat odottavat eniten sähkösopimuksen sopivuudelta. Laatu koetaan hyväksi ja laskutuksen koetaan vastaavan hyvin sähkön käyttöä. Koko alan koettu palvelulaatu on tosin laskenut vuodesta 2015. Suomalaisten asiakastyytyväisyys sähköyhtiöihin oli tutkimuksessa pohjoismaiden suurinta.
Sähköyhtiöiden asiakasuskollisuus on Suomessa korkealla ja 94 % uskoi olevansa nykyisen sähköyhtiönsä asiakas vuoden päästä. Neljännes asiakkaista aikoivat silti harkita sähköntoimittajan vaihtoa. Hinta oli tutkimuksessa tärkein ilmoitettu sähköntoimittajan valintakriteeri.
Tutkimuksesta uutisoi Talotekniikka-lehti. Tutkimusyhteenveto Sähkön vähittäismyynti 2016 -tutkimuksesta löytyy EPSI Ratingin sivuilta.
Vaasalainen As Oy Pankkiporsas selvitti tiensä ulos huonosta taloustilanteesta ja paransi asumisviihtyvyyttään lukuisilla pienillä hankkeilla. Tämä onnistui hallituksen puheenjohtajan ja isännöitsijän hyvän yhteistyön ansiosta.
Syyskuun Kiinteistölehdessä tutustutaan As Oy Espoon Noropuiston päätökseen pysyä kaukolämmössä. Vaasalainen As Oy Pankkiporsas selvitti tiensä pois huonosta taloustilanteesta hallituksen ja isännöitsijän hyvän yhteistyön avulla. Kuulemme myös, mitä pitää ottaa huomioon sähkösopimusta kilpailuttaessa.
Keväällä monet alkavat miettiä talon ulkoverhouksen maalausta. On kuitenkin lukuisia syitä miksi talon maalauksen suunnittelu ja työn tilaaminen kannattaa tehdä jo syksyllä. Tässä artikkelissa kerromme millaisia hyötyjä saat asiakkaana, kun tilaat maalauksen jo syksyllä.
Sorcolor Oy
Fortumin asiakastutkimuksen mukaan kaukolämpöä pidetään erityisesti luotettavana, mutta myös vähäpäästöisenä, innovatiivisena ja hinnaltaan kilpailukykyisenä valintana.
Fortum
Haluatko kommentoida artikkelia? Luo tunnus ja kirjaudu sisään.
Luo tunnus Kirjaudu sisään