Vastaa Isännöinnin laatu 2020 -kyselyyn, jos olet taloyhtiön puheenjohtaja, hallituksen jäsen, osakas tai tilin-/toiminnantarkastaja.
Kyselyllä kartoitetaan taloyhtiöiden tyytyväisyyttä isännöintiyritysten ja isännöitsijöiden toimintaan sekä isännöintipalvelujen laatuun. Samalla kootaan näkemyksiä taloyhtiöiden tarpeista ja odotuksista. Kyselyn toteuttavat yhteistyössä Kiinteistöliitto ja Isännöintiliitto.
Vastaukset käsitellään luottamuksellisesti.
Vastaa viimeistään 20.9. osoitteessa: https://response.questback.com/kiinteistoliitto/7vevqpgo2k
Isännöinnissä tulee kiinnittää huomiota hinnan lisäksi myös palvelun laatuun niin taloyhtiöissä kuin isännöintiyrityksissä, muistuttaa Kiinteistöliitto. Palvelun huono laatu on yleisin syy isännöinnin kilpailuttamiseen. Taloyhtiön kannattaa tutustua isännöintisopimukseen huolella.
Toisinaan tyytymättömyys isännöinnin asiakaspalveluun johtuu osakkaiden ja asukkaiden omasta tietämättömyydestä ja harhaluuloista. Moni esimerkiksi edelleen luulee, että isännöinti ja kiinteistönhuolto ovat yksi ja sama asia.
Yhteistyö isännöitsijän kanssa saattaa sujua kuin tanssi – tai aiheuttaa harmaita hiuksia koko hallitukselle. Toisinaan epäluottamus johtaa isännöitsijän vaihtamiseen. Kiinteistölehti Lounais-Suomi kysyi kahden turkulaisen taloyhtiön kokemuksista.
Helsinkiläinen isännöintiyritys sai varoituksen, kun se viivytteli asiakkaansa lainojen lyhennyksissä. Isännöinnin eettinen neuvosto on kahden vuoden toimintansa aikana suositellut jo kahdeksaa varoitusta isännöintiyrityksille.
Haluatko kommentoida artikkelia? Luo tunnus ja kirjaudu sisään.
Luo tunnus Kirjaudu sisään