Uudisasunnon ostajien asiakastyytyväisyyden vuotuisessa EPSI ratingin -mittauksessa suomalainen asuntorakentaminen ylsi kirkkaasti toimialavertailun ykköseksi ja on kärjessä myös pohjoismaisessa vertailussa. Tyytyväisyys on selvästi korkeampaa, kuin asiakastyytyväisyys esimerkiksi pankin, matkapuhelin- tai laajakaistaoperaattorin, sähkönmyyntiyhtiön, tai vakuutusyhtiön asiakkaana.
Rakennusyhtiöt saivat viime vuonna uudisasuntojen ostajilta keskiarvoksi 76,4. Ennen koronapandemiaa vuonna 2019 toimialan arvosana oli 77,7. Tyytyväisyys on silti edelleen hyvä: tyytyväisyyttä mitataan indeksipistein asteikolla 0–100, jossa 0–60 tarkoittaa tyytymätöntä, 60–75 tyytyväistä ja yli 75 erittäin tyytyväistä.
Rakennusyhtiöistä paras asiakastyytyväisyys oli YIT:ssä, joka oli listaykkönen myös vuosi sitten. Toiseksi tuli Pohjola Rakennus ja kolmanneksi JM Suomi. Heikoimmat tulokset saivat Bonava, SRV ja Skanska.
Tutkimus osoittaa uudisasunnon vastaanottaneiden asiakkaiden tyytyväisyyden olevan hienoisesta laskusta huolimatta edelleen hyvin korkealla.
− Asunnon luovuttaminen keskeneräisenä tai myöhässä on yleensä suurin sudenkuoppa. Avoimen ja ajantasaisen viestinnän avulla valetaan pohjaa luovutusprosessin onnistumiselle jo kauan ennen kuin avaimet siirtyvät asiakkaan käteen, toteaa EPSI Rating Suomen maajohtaja Heidi Laitinen.
Tärkeimmiksi tekijöiksi uudisrakentamisessa suomalaiset nostivat asunnon sijainnin, pohjaratkaisun toimivuuden, hinnan ja varustetason. Rakentamisen ja materiaalien ympäristöystävällisyys tai älykotiominaisuudet olivat listan häntäpäässä.
Uudellamaalla asuvat arvostivat erityisesti asunnon sijaintia hyvien liikenneyhteyksien varrella ja omaa tonttia. Muualla tärkeämpää oli asunnon muunneltavuus ja energiatehokkuus.
Kyselytutkimukseen vastasi 860 uudisasunnon ostajaa, jotka olivat saaneet asunnon viime vuoden aikana, ja 963 muuta haastateltavaa väestöstä.
Katso tutkimusraportin tiivistelmä tästä linkistä
Asuntomarkkinoilla ei näy nopeaa nousua tänäkään vuonna, käy ilmi Pellervon taloustutkimus PTT:n ennusteesta. Ennusteen mukaan vanhojen osakeasuntojen hinnat laskevat tänä vuonna yhden prosentin. Hintojen laskua selittää heikko taloustilanne ja runsas asuntotarjonta.
Asuntojen hinnat ovat laskeneet yhtäjaksoisesti jo 3,5 vuoden ajan ja laskevat edelleen. Hintakäänne näyttää siirtyvän vasta kuluvan vuoden loppupuolelle, arvioi Hypo-pankki asuntomarkkinakatsauksessaan.
Suomen väestönsuojajärjestelmä on kansainvälisesti sekä poikkeuksellisen kustannustehokas että kattava. Koska suojien jäähdytys perustuu ilmanvaihtoon ilman sähköllä toimivaa ilmastointia, lämpötilan hallinta voi kuitenkin olla entistä kuumempien kesien takia haasteellista.
Asiantuntemus ja luotettavuus ovat isännöitsijän tärkeimmät ominaisuudet. Kolmantena tulee aikaansaavuus, mutta siinä isännöitsijät voisivat vielä parantaa, käy ilmi isännöinnin laatua mittaavasta tutkimuksesta. Uudenmaan taloyhtiöt suhtautuvat isännöintiin kriittisemmin kuin muualla maassa sijaitsevat taloyhtiöt.
Haluatko kommentoida artikkelia? Luo tunnus ja kirjaudu sisään.
Luo tunnus Kirjaudu sisään