Kaukolämmöstä maksettava hinta muodostuu niin sanotusta vesivirtamaksusta ja energiamaksusta. Helen ryhtyi elokuussa 2021 tekemään sopimusvesivirran tarkistuksia, jotta ne olisivat kaikilla asiakkailla kaukolämmön kulutukseen nähden oikealla tasolla. Energian hintaa puolestaan korotettiin lähes 30 % sekä syyskaudelle 2021 että talvikaudelle 2022 kasvavien tuotantokustannusten takia.
Kuluttaja-asiamies on todennut, että Helenin vesivirran tarkistukset ovat merkittäviä muutoksia ja niiden toteuttamistapa on ollut ongelmallinen.
Joillakin asiakkailla vesivirta oli jäänyt kulutuksen noustessa selvästi liian pieneksi ja maksut saattoivat tarkistusten myötä kasvaa kerralla jopa 50 %. Vesivirran hintaa itsessään ei korotettu.
Helen ilmoitti muutoksesta asiakkaille kirjeellä kuukautta ennen sen voimaantuloa. Asiakkaat eivät tällöin voineet riittävästi varautua muutokseen esimerkiksi tekemällä tarvittavia korjaus- ja säätötoimenpiteitä kaukolämpölaitteisiin.
Energiateollisuus ry:n (ET) kaukolämmön yleiset sopimusehdot edellyttävät, että sopimusvesivirran muuttamisesta tehdään aina erillinen sopimus. Helen on kuitenkin poistanut omista ehdoistaan tämän kohdan sillä perusteella, ettei kirjallisia sopimuksia vesivirran muutoksista ole saatu asiakkaiden kanssa tehtyä.
Kuluttaja-asiamies korostaa, ettei alan vakioehdoista voida poiketa kuluttajien vahingoksi niin, ettei kuluttajansuojan vaatimuksia noudateta esimerkiksi sopimusehtoja muuttaessa. Vesivirran muutoksia ei voi toteuttaa yksipuolisella ilmoituksella, vaan molempien osapuolten on oltava muutoksessa osallisena.
Kuluttaja-asiamies edellyttää, että Helen ei jatkossa tee yksipuolisesti olennaisia kertakorotuksia kuluttajien sopimusvesivirtaan. Tarvittaessa korotukset on toteutettava vaiheittain pidemmän ajan kuluessa. Tulevista sopimusvesivirran korotuksista on oltava hyvissä ajoin yhteydessä asiakkaisiin ja selvitettävä asiakkaalle muutoksen tausta ja syy.
Kuluttajariitalautakunta linjasi ratkaisussaan 7.2.2022 millä tahdilla korotukset ovat vielä kohtuullisia. Lautakunta katsoi, että pääsääntöisesti sellainen korotus, joka nostaa vesivirtamaksua lisäliittymismaksuineen vuositasolla korkeintaan 30 % on vielä kohtuullinen. Korotus voi olla yli 30 % jos muutoksen vaikutus jää vuositasolla alle 300 euron.
Kaukolämmön energiahintaa Helen korotti syyskaudelle 2021 29,9 % vuodentakaiseen verrattuna. Samansuuruisen korotuksen yhtiö teki myös 1.1.2022 voimaan tulleeseen talvikauden energiahintaan.
Helen käyttää hinnoittelussaan neljää hintakautta, jolloin yhtä kautta koskeva hinnanmuutos ei kerro suoraan muutoksen suuruutta vuositasolla. Hinnankorotusten kokonaisvaikutuksessa on otettava huomioon myös se, että kaukolämmöstä veloitetaan energiamaksun ohella myös vesivirtamaksua, joka voi asiakkaasta riippuen olla jopa 40 % kaukolämpölaskusta.
Kuluttajariitalautakunta on linjannut, että hintoja voi korottaa vuosittain enintään 15 %. Jos muutos on vuodessa alle 150 euroa, prosentuaalinen kasvu voi olla suurempikin. Helen ilmoitti myös pyrkivänsä siihen, että kaukolämmön kokonaishinnan muutos jää vuositasolla alle 15 %:n.
Kuluttaja-asiamiehen toimivalta kaukolämmön sopimusmuutoksissa rajoittuu kuluttaja-asiakkaisiin. Sen sijaan yhtiömuotoiset kohteet, kuten asunto-osakeyhtiöinä perustetut pari- ja rivitalot, jäävät toimivallan ulkopuolelle. Kuluttaja-asiamiehen mukaan olisi kuitenkin perusteltua, että niitä koskisivat esimerkiksi kaukolämmön sopimusmuutosten osalta samat kuluttajansuojan periaatteet, joita sovelletaan muun muassa omakotitaloihin. Kaukolämmön erityispiirteenä on myös se, ettei siitä ole säädetty omaa lakia.
Tamperelainen As Oy Pohjolankatu 18 - 20 on Suomen ensimmäinen hiilinegatiivinen taloyhtiö. Se käyttää kaksisuuntaista kaukolämpöä, eli myy lämpöä takaisin energiayhtiölle. Energiaa saadaan taloyhtiössä monesta lähteestä, esimerkiksi aurinkokeräimistä.
Suomessa arvioidaan olevan jo yli tuhat maalämmöllä lämpiävää asuinkerrostaloa. Yksi näistä on Asunto Oy Espoon Aurinkokaari, jossa vuosittaiset lämmityskulut puolittuivat lämmitysmuodon vaihtamisen jälkeen.
Säästöjä tavoitellessa kannattaa kaukolämmön kulutuksen vähentämisen lisäksi huomioida perusmaksuosuus. Kaukolämmön perusmaksua voi pienentää tasoittamalla kulutuspiikkejä ja parantamalla jäähtymää.
Wattinen
Kiinteistöliitto Uusimaan mukaan kaukolämpöyhtiö Helenin toiminta ihmetyttää taloyhtiöitä. Helen korottaa sähkön ja kaukolämmön hintoja ja tuottaa samaan aikaan suuria voittoja. Nousevat kulut saattavat taloyhtiöt vaikeuksiin.
Haluatko kommentoida artikkelia? Luo tunnus ja kirjaudu sisään.
Luo tunnus Kirjaudu sisään