YIT Kotien asukkaille tarjotaan jatkossa yhä enemmän asumisen mukavuutta sekä turvallisuutta lisääviä palveluita digitaalisen YIT Plus -kanavan kautta.
Palveluita – kuten siivousta, ikkunanpesua, vaatehuoltoa ja kotiapua – tuottavat alueellisesti vahvat kumppanit, joille hyvä asiakaskokemus ja palvelujen jatkuva kehitys ovat tärkeitä asioita.
”Heimo-tutkimuksemme* mukaan ihmiset arvostavat yhä enemmän asumisen helppoutta ja vaivattomuutta, joten meillekin on tärkeää edistää asioita, jotka sujuvoittajat arkea. Kiinnostus palveluja kohtaan on kasvanut selvästi. Haluttuja kaikenikäisten joukossa ovat etenkin siivous-, remontointi- ja korjauspalvelut. Iäkkäämmät kohderyhmät ovat kiinnostuneita myös terveydenhoitoon liittyvistä palveluista”, kertoo YIT:n Asumisen palvelut -kehitysohjelman johtaja Pekka Helin.
YIT Kotien asukkaille tarjottavat palvelut suunnitellaan aluekohtaisesti.
”Kuuntelemme jatkuvasti asiakkaitamme palvelukehityksessä ja panostamme siihen, että palvelut ovat selkeitä ja helposti saatavilla. Asiakas voi valita palvelut tarpeensa mukaan”, Helin kuvaa YIT:n tavoitteita.
Laajempaa palvelutarjontaa pilotoidaan tänä keväänä Helsingin Vallilan Konepajan As. Oy Ragnarissa, joka valmistuu maaliskuun lopussa. Kumppaniksi pilottiin on valittu laajan valikoiman erilaisia kodin palveluja tarjoava Toimiva Koti.
”Yhteistyömme tavoitteena on tuoda arjen palvelut kaikkien asukkaiden ulottuville, luomaan turvaverkkoa koko korttelin asukaskunnalle. Toimivan Kodin tutut ja turvalliset kodinhengettäret ja ammattitaitoiset hoivatiimit huolehtivat ja auttavat niin arjen kiireiden keskellä taiteilevia perheitä kuin tukea tarvitsevia senioreitakin. Olemme innoissamme mahdollisuudesta päästä pilotoimaan palvelukonseptia YIT:n kanssa. Haluamme tuoda asumiseen viiden tähden palvelukulttuuria – kaikki onnistuu -ajattelulla”, kertoo Toimivan Kodin toimitusjohtaja Terhi Kotkansalo.
Palvelutarjontaa kehitetään edelleen pilotista saatujen kokemusten perusteella. Tarjontaa tullaan avaamaan vaiheittain myös muiden YIT Kotien asukkaille eri puolella Suomea.
*YIT toteutti vuonna 2013 haastattelututkimuksen, jossa selvitettiin asumisen motivaatioita. Tutkimuksessa asukkaat ryhmiteltiin neljään pääryhmään, eli heimoon (Luonto, Yhteisö, Arvo ja Varikko). Tutkimus uusittiin keväällä 2017.
Asumisneuvojilta haetaan apua vuokravelkojen, häädön tai asunnottomuuden uhkan takia sekä muihin asumisen häiriöihin. Kolmessa vuodessa yhteydenotot Helsingin kaupungin asumisneuvontaan ovat lisääntyneet yli puolella aiemmasta.
Vuokra-asumiseen liitetään yleisesti myönteisiä mielikuvia, kuten helppous, vaivattomuus ja huolettomuus. Raklin teettämän tutkimuksen mukaan nuorista jopa 80 prosenttia kertoi näkevänsä vuokra-asumisen myönteisenä.
Alue- ja kuntavaalit järjestetään ensi viikon sunnuntaina. Kunnilla on lukuisia asumiseen liittyviä tehtäviä. Kuntien ja hyvinvointialueiden päätökset vaikuttavatkin monin tavoin taloyhtiöiden arkeen.
Jokainen asukas voi edistää taloyhtiön asumisturvallisuutta ilmoittamalla nopeasti häiriöistä yhtiössä tai epäilyttävistä tapahtumista lähialueella. Ongelmatilanteita voidaan ratkoa ja päihteiden väärinkäyttäjiin kohdistuvia pelkoja ja epäluuloja hälventää aktiivisella naapurusto- ja verkostotyöllä.
Haluatko kommentoida artikkelia? Luo tunnus ja kirjaudu sisään.
Luo tunnus Kirjaudu sisään