Mitä taloyhtiön kannattaa huomioida siivouspalvelun valinnassa?

Taloyhtiön siivouspalvelua valittaessa hinta on tärkeä, mutta ei ainoa ratkaiseva tekijä. Mitä taloyhtiön hallituksen kannattaa selvittää ennen päätöksentekoa? Kokosimme neljä vinkkiä siivouspalveluiden vertailuun.

1. Määrittele tarpeet ja vertaile eri tarjousten sisältöä

Ennen tarjouspyyntöjen lähettämistä kannattaa miettiä, mitä taloyhtiössä siivoukselta odotetaan ja millainen palvelu vastaa parhaiten kiinteistön ja sen asukkaiden tarpeisiin. Tarjouksia vertaillessa olennaista on tarkastella, miten eri palveluntarjoajat vastaavat näihin tarpeisiin ja mitä tarjottuun palveluun sisältyy.

Esimerkiksi PHM Askissa taloyhtiö voi valita kolmesta selkeästä palvelupaketista – Täsmä, Puhdas ja Loisto, tarpeisiinsa sopivan vaihtoehdon. Palvelupaketit kertovat selkeästi, mitä siivouspalveluun sisältyy, mikä helpottaa myös eri tarjousten vertailua.

2. Selvitä, miten laatu varmistetaan käytännössä

Hyvä palvelukuvaus kertoo, mitä siivoukseen kuuluu. Luotettava siivouskumppani pystyy lisäksi kertomaan, miten sovitun laadun toteutumista seurataan.

Tarjouksia vertaillessa kannattaa kysyä, millaista kokemusta yrityksellä on vastaavista taloyhtiökohteista, miten työntekijät koulutetaan ja perehdytetään tehtäviinsä sekä miten siivouksen laatua seurataan. On myös tärkeä tietää, miten mahdollisiin puutteisiin reagoidaan ja miten palvelu jatkuu siivoojan ollessa sairaana.

Esimerkiksi PHM Aski -siivouspalvelussa yhteinen toimintamalli, koulutetut ja kohteeseen perehdytetyt ammattilaiset sekä järjestelmällinen laadunseuranta tukevat sovitun laatutason toteutumista. Jos palvelussa havaitaan puutteita tai saadaan asiakaspalautetta, asia käsitellään, dokumentoidaan ja siihen reagoidaan. Näin mahdolliset poikkeamat eivät jää vain yksittäisiksi huomioiksi, vaan ne johtavat tarvittaviin toimenpiteisiin.

3. Arvioi yhteistyön sujuvuutta

Siivouspalvelu on osa taloyhtiön jokapäiväistä toimintaa. Siksi myös yhteydenpidon ja asiakaspalvelun toimivuudella on merkitystä. Keneen hallitus tai isännöitsijä voi olla yhteydessä? Miten palautteet käsitellään ja kuinka nopeasti?

Hyvä yhteistyö on kuitenkin muutakin kuin sujuvaa yhteydenpitoa ja palautteisiin reagoimista. Ammattitaitoinen siivouskumppani toimii aktiivisesti ja ennakoivasti taloyhtiön parhaaksi. Taloyhtiön ei tarvitse itse olla siivouksen tai pintamateriaalien asiantuntija, vaan osaava palveluntarjoaja tunnistaa kiinteistön tarpeet, arvioi tarvittavat toimenpiteet ja ehdottaa niihin sopivia ratkaisuja.

Esimerkiksi perussiivousten tarvetta tulisi arvioida pintamateriaalien kunnon ja todellisen tarpeen perusteella sen sijaan, että toimenpiteitä tehdään automaattisesti tietyn aikataulun mukaan. Näin voidaan välttää tarpeettomia kustannuksia ja samalla huolehtia kiinteistön pintamateriaalien pitkäikäisyydestä.

PHM Aski -siivouspalvelussa paikallinen toteutus yhdistyy yhteiseen toimintamalliin ja siivouksen asiantuntemukseen. Näin taloyhtiö saa sujuvaa yhteistyötä ja ennakoivaa huolenpitoa kiinteistöstään.

4. Hyödynnä ympäristömerkkiä tarjousten vertailussa

Nykyaikainen taloyhtiö ottaa huomioon myös siivouspalvelun ympäristövaikutukset. Ulkopuolisen tahon myöntämä ympäristömerkki tarjoaa tähän konkreettisen vertailuperusteen, sillä se perustuu tarkkoihin vaatimuksiin ja niiden todentamiseen.

Joutsenmerkki tekee siivouspalvelujen ympäristövaatimuksista ja vastuullisuudesta todennettavaa ja helpottaa eri vaihtoehtojen vertailua.

Yhtenäinen toimintamalli tukee tasaista laatua

PHM Aski on Joutsenmerkitty asuinkiinteistöjen siivouspalvelukonsepti, joka on kehitetty yhdessä PHM siivousammattilaisten ja alan johtavien aine- ja välinevalmistajien kanssa. Palvelussa hyödynnetään eri puolilla Suomea kertyneitä parhaita käytäntöjä, ja siivoustyötä tekevät paikalliset yhtiöt.

PHM Askissa taloyhtiön siivouksen sisältö määräytyy valitun palvelupaketin mukaan, ja yhteinen toimintamalli ohjaa sitä, miten työ toteutetaan. Siivoustyö kohdennetaan sinne, missä sitä kulloinkin eniten tarvitaan, ja sovitun siivoustason ylläpitämistä tukevat ammattitaito, tarkoituksenmukaiset menetelmät ja työvälineet.

Yhteenvetona voi todeta, että taloyhtiölle paras siivouspalvelu ei välttämättä ole halvin tarjous, vaan kokonaisuus, jossa palvelun sisältö, laatu, yhteistyö ja kustannukset ovat tasapainossa.

Kun näitä asioita tarkastellaan jo valintavaiheessa, on helpompi löytää taloyhtiön tarpeisiin sopiva ja toimiva siivouspalvelu.