Keskuskauppakamarin yhteydessä toimiva Isännöinnin eettinen neuvosto julkaisi elokuun lopussa uusia lausuntoja. Lausuntopyyntöjä on tullut toiminnan aikana 32 ja lausuntoja on annettu yhteensä 17.
Kevään ja kesän aikana annetuissa lausunnoissa kuudelle isännöintialan yritykselle suositeltiin varoitusta ja kahdelle huomautusta. Isännöinnin eettisen neuvoston mukaan varoitukseen johtaneissa tapauksissa kyse on ollut pitkäkestoisista isännöinnin perustehtävien laiminlyönneistä.
Isännöinnin perustehtäviksi voidaan katsoa muun muassa vastikevalvontaan, maksuliikenteen hoitamiseen ja yleisimminkin taloyhtiön edun mukaiseen ja huolelliseen taloudenpitoon liittyvät asiat.
Taloyhtiökentällä on keskusteltu paljon lausuntopyyntöprosessin hyödyistä. Mielestäni jokainen isännöinnin eettisen neuvoston lausunto ryhdistää ja kirittää isännöintialan toimintaa vaihe vaiheelta. Tämä koituu lopulta koko alan sekä taloyhtiökentän parhaaksi.
Kiinteistöliitto ja Isännöintiliitto teettivät touko–kesäkuussa yhteistyössä laajan Isännöinnin laatu 2025 -tutkimuksen. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa taloyhtiöiden tyytyväisyyttä isännöintiyritysten ja isännöitsijöiden toimintaan ja isännöintipalvelujen laatuun sekä kerätä näkemyksiä taloyhtiöiden tarpeista, odotuksista ja tulevaisuuden näkymistä isännöintipalveluihin liittyen. Vastaajien määrä kasvoi edellisestä kerrasta, ja kyselyyn saatiin nyt yhteensä 6 599 vastausta.
Taloyhtiöiden hallitusten puheenjohtajat antoivat isännöinnille yleisarvosanan 8,18 ja osakkaat 7,24. Taloyhtiön hallituksen jäsenen tyytyväisyys isännöintiin kasvoi mitä pidempään henkilö oli ollut mukana hallituksessa. Tärkeimpänä isännöitsijän toiminnassa vastaajat pitivät avoimuutta, luotettavuutta ja aikaansaavuutta. Isännöinnin kokonaisarvosana oli hiukan kasvanut viime kerran tuloksista.
Erityyppisillä taloyhtiöillä on erilaisia tarpeita isännöintipalvelujen suhteen, mikä on tärkeää tiedostaa taloyhtiöissä. Hallituksen ja isännöitsijän työnjako, avoimuus ja siitä syntyvä luottamus muodostavat avaimet hyvään johtamiseen.
Hallitus valitsee isännöitsijän kumppaniksi taloyhtiön asioiden hoitamiseen. Isännöintipalvelun laatuun voi vaikuttaa onnistuneella isännöitsijän valinnalla, suunnitelmallisella yhteistyöllä sekä isännöintisopimuksen sisältöön panostamalla.
Artikkeli on alun perin julkaistu pääkirjoituksena Kiinteistölehti Lounais-Suomen numerossa 3/2025.
Sirpa-Liisa Hovi
Milloin osakkaat voivat antaa kommnettinsa isännöinnin toiminnasta.
On hallituksia, jotka eivät ymmärrä isännöinnin toiminnan laiminlyöntejä ja antavat suoraan yhtiöjärjestyksen vastaisia ohjeita.