Asunto-osakeyhtiölain mukaan asunto-osakeyhtiön hallitus ottaa ja erottaa isännöitsijän. Hallituksen tulee valvoa ja arvioida isännöitsijän toimintaa ja palvelua. Hallituksella tulee koko ajan olla selkeä käsitys isännöitsijän tehtävistä, ostetun palvelun laadusta ja hinnasta.
Kyvykkään ja luotettavan isännöintiyrityksen tunnusmerkkejä: 1 Ammattitaito Toimii vastuullisesti ja palveluhenkisesti, pyrkii pitkäjänteisen kumppanuussuhteen luomiseen ja vastaa tekemisistään myös sopimussuhteen päättyessä. 2 Luotettavuus On tunnettu alallaan tai tilaajalle ennestään tunnettu. Käyttää kyvykkäitä ja osaavia työntekijöitä ja alihankkijoita.
Tarjouspyynnöllä on erittäin suuri merkitys kilpailuttamisen ja koko sopimussuhteen määrittelijänä ja ohjaajana. Tarjouspyynnössä kuvataan mahdollisimman tarkasti ja yksiselitteisesti isännöintisopimukseen sisältyvät tehtävät ja toimenpiteet, joista tarjousta pyydetään. Käytännössä tämä tarkoittaa isännöinnin palvelukuvauksen läpikäyntiä kohta kohdalta.
Isännöintipalvelujen ostaminen Asunto-osakeyhtiö voi tehdä isännöintisopimuksen isännöitsijän tehtävien hoitamisesta erillisen yhtiön kanssa, jonka palveluksessa hallituksen yhtiölle valitsema isännöitsijä toimii. Isännöinti voi olla hoidettu myös siten, että isännöitsijä on suorassa sopimussuhteessa taloyhtiöön. Ammattitaitoisen isännöitsijän valitseminen on ehkä tärkein hallituksen tehtävistä.
1) Tarjouspyyntö useammalle rahoittajalle Rahoittajien välisen kilpailun hyödyntämiseksi kannattaa taloyhtiön tarjouspyyntö lähettää useammalle rahoittajalle (esimerkiksi 3-5 pankille). Tarjouksen pyytäminen vain yhdeltä rahoittajalta ei ole aitoa kilpailuttamista. 2) Lyhennysohjelma Tarjouspyynnössä tulisi määritellä toivottu lainan lyhennysohjelma.